Entre février et avril 2008, votre numéro de téléphone par internet en 08 7X XX XX XX va être remplacé par le numéro équivalent en 09 7X XX XX XX.
Tous les autres chiffres de votre numéro sont conservés. Seul le second chiffre est modifié, le 8 étant remplacé par un 9.
Cette modification résulte d'une obligation réglementaire émise par l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (CF 05-1085 ) à laquelle France Télécom, comme les autres opérateurs de téléphonie, doit se conformer.
Cette décision de l'ARCEP a notamment pour objectif d'éviter les confusions entre les numéros de téléphone par internet et les numéros en 08 surtaxés.
Pour en savoir plus sur cette décision de l'ARCEP, vous pouvez consulter le site web de l'ARCEP.
Nous sommes conscients du désagrément que cela peut vous occasionner, et afin de limiter celui-ci, nous avons fait en sorte que tous vos correspondants puissent continuer à vous joindre sur votre ancien numéro comme sur votre nouveau numéro jusqu’au 15 décembre 2008.
Quand cette modification aura-t-elle lieu ?
Ce changement de numéro se fera à partir du mois de février 2008.
Vous serez informé personnellement par mail de la date effective de cette modification, environ quinze jours à l'avance.
J'ai déjà un numéro en 09
Si votre numéro est déjà de la forme 09 6X XX XX XX, vous n'êtes pas concerné par cette renumérotation.
Puis-je conserver mon numéro en 087 ?
Cette modification étant le résultat d'une obligation réglementaire à laquelle France Télécom et Orange doivent se conformer, il n'est pas possible de conserver votre numéro en 087.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter, sur le site web de l'ARCEP, la décision CF 05-1085 relative à cette modification.
Que se passera-t-il si, après la modification de mon numéro en 09, un correspondant essaie de m'appeler sur mon ancien numéro ?
Vous resterez joignable sur votre ancien numéro de téléphone commençant en 08 7X XX XX XX jusqu'au 15 décembre 2008. Nous vous invitons néanmoins d'ores et déjà à diffuser à vos correspondants votre nouveau numéro en 09 7X XX XX XX.
Passé le 15 décembre 2008, un message avisera les correspondants qui vous appellent que votre numéro a définitivement changé et qu'il est remplacé par un numéro commençant par 09 7.
Mon numéro en 08 7X XX XX XX sera-t-il un jour attribué à quelqu'un d'autre ?
Les numéros de téléphone en 08 7X XX XX XX seront restitués par France Telecom à l'ARCEP fin 2008. L'ARCEP, autorité indépendante, sera seul juge de l'usage qui pourra être fait de ces numéros.
Qui est concerné très précisément par cette modification ?
Seuls sont concernés par cette modification les numéros de téléphonie par internet commençant par 087.
Si vous avez un numéro commençant par 09 6 ou 01, 02, 03 ,04, 05, vous n'êtes pas concerné par cette modification.
Connaître mon numéro de téléphone par internet.
Le tarif de mon offre est-il modifié ?
Cette modification n'a aucun impact sur les tarifs de votre offre et de vos communications.
Pour de plus amples renseignements sur les tarifs nous vous invitons à consulter la page suivante.
Mon service secret d'appel fonctionnera-t-il toujours ?
Si vous avez activé le service secret d'appel sur votre ligne , il continuera à fonctionner, sans intervention de votre part, avec votre nouveau numéro en 09. Ainsi, le service secret d'appel qui s'appliquait à votre numéro en 08 7X XX XX XX s'appliquera automatiquement à votre nouveau numéro en 09 7X XX XX XX.
Mes renvois d’appel seront-ils toujours actifs ?
Tous vos renvois d'appel paramétrés sur votre ligne de téléphone par internet seront maintenus sans intervention de votre part.
Mon nouveau numéro en 09 7 sera-t-il comme l'ancien en liste rouge ?
Si votre numéro en 08 7XX XX XX est actuellement en liste rouge, votre nouveau numéro en 09 7X XX XX XX sera maintenu en liste rouge sans intervention de votre part.
Si vous souhaitez modifier ou confirmer vos choix de parution dans les annuaires, et notamment passer en liste rouge, vous pouvez le faire dès maintenant en vous rendant sur la page suivante.
Pour de plus amples informations sur la parution dans les annuaires (papiers, électroniques) et services de renseignements, nous vous invitons à consulter la page suivante.
Ma messagerie vocale changera-t-elle ?
Tous les paramètres de personnalisation de votre messagerie vocale seront conservés.
Par conséquent, après la modification de votre numéro, il vous faudra vérifier que le contenu de votre message d'accueil n'indique pas votre ancien numéro en 08 7X XX XX XX.
Si vous n'avez pas personnalisé le message d'accueil diffusé à vos correspondants, celui-ci sera automatiquement mis à jour.
L'ensemble de vos messages vocaux seront conservés.
Vous pourrez toujours consulter vos messages vocaux en composant depuis votre téléphone par internet le 31 03 (ou le 888).
En revanche, le numéro d'accès à distance de la consultation des messages vocaux est modifié et deviendra le 09 61 20 31 03.
Où puis-je trouver mon numéro de téléphone par Internet ?
Vous pouvez consulter et vérifier votre numéro de téléphone par internet en consultant :
- la rubrique Mon compte Internet,
- votre facture.