La messagerie vocale du téléphone par internet vous permet, en cas d'absence, de réceptionner les appels vocaux de vos correspondants. Nous vous en présentons ci-dessous les fonctionnalités : paramétrage, utilisation, personnalisation...
Qu'est-ce que le service de messagerie vocale du téléphone par internet ?
Comment activer ou déposer des messages ?
Comment êtes-vous averti de l'arrivée d'un nouveau message ?
Comment consulter vos messages par téléphone ?
Comment consulter vos messages depuis votre ordinateur ?
Répertoire des touches principales
Qu'est-ce que le service de messagerie vocale du téléphone par internet ?
Avec la messagerie vocale, vous ne perdez plus aucun des appels reçus sur votre ligne Haut Débit. Si vous êtes déjà en conversation téléphonique ou absent, votre interlocuteur peut vous déposer un message vocal. Vous pourrez en prendre connaissance depuis votre téléphone ou votre ordinateur, chez vous ou à distance.
En plus des fonctions classiques, la messagerie vocale du téléphone en haut débit vous offre des services originaux de notification et de consultation par Internet :
- les messages vocaux sont accessibles dans l’onglet "boites vocales" de la messagerie Internet,
- vous pouvez d'un simple clic les écouter sur votre ordinateur. Il est nécessaire d'être équipé d’un poste informatique multimédia pour bénéficier de ce service.
La messagerie vocale est offerte à tous les clients souscrivant au service de téléphone par internet. Elle est automatiquement activée dès la création de la ligne. Son utilisation est gratuite depuis votre ligne de téléphone par internet ou depuis la messagerie Internet.
Comment activer ou déposer des messages ?
La messagerie vocale de votre ligne téléphone par internet est toujours active et prend donc vos appels si vous êtes déjà en conversation ou si vous ne répondez pas après un délai de 20 secondes (soit environ 5 sonneries). Ce délai est paramétrable dans la rubrique "Mon Compte internet".
Vos correspondants peuvent y enregistrer un message d'une durée maximum de 2 minutes. Après l'enregistrement, vos correspondants peuvent écouter leur message et, s'ils n'en sont pas satisfaits, l'effacer et l'enregistrer de nouveau.
Votre messagerie peut contenir jusqu'à 30 nouveaux messages. Une fois cette limite atteinte, vos correspondants ne pourront plus vous laisser de messages.
Pour plus de détail, consulter le répertoire des touches
Comment êtes-vous averti de l'arrivée d'un nouveau message ?
Vous serez averti de la présence d'un message de plusieurs façons :
- par un signal visible sur votre combiné téléphonique (voyant allumé ou indication sur l'écran de votre combiné téléphonique s'il est compatible) ;
- par une tonalité particulière lorsque vous décrochez votre téléphone ;
- par un SMS sur le téléphone mobile de votre choix (payant) ;
- par un rappel à votre domicile sur la plage horaire de votre choix (semaine et week-end) ;
- par un message électronique envoyé à votre adresse e-mail Internet Orange. Pour bénéficier de cette option, vous devez au préalable, en faire la demande en envoyant un message à l'adresse suivante : messagerievocale.3103@orange-ftgroup.com en indiquant dans le champ "Objet" de votre mail, votre numéro de téléphone fixe.
Vous recevrez un mail de confirmation indiquant que votre demande a bien été prise en compte puis vous recevrez dans les 48 heures, sur la messagerie vocale et dans votre boîte aux lettres la confirmation de la mise en service de l'Avis de message par e-mail.
Pour connaître la procédure afin d'activer ou désactiver le service, cliquez ici.
Comment consulter vos messages depuis votre téléphone par internet ?
Pour prendre connaissance du message par téléphone, composez le 31 03* depuis votre téléphone.
Après l'écoute de chaque message, vous pouvez :
- le supprimer (la suppression sera effective à la fin de votre appel),
- le sauvegarder (pour une durée limitée),
- rappeler votre correspondant (si le numéro de votre correspondant n'est pas masqué).
Les messages sauvegardés sont conservés pendant une période de 15 jours, période pendant laquelle ils peuvent être consultés par téléphone par un simple appel au 31 03 , ou depuis Internet, via l’onglet "boîtes vocales" de la messagerie orange.fr.
Après 15 jours, ils sont automatiquement supprimés. La messagerie vocale téléphone en haut débit permet de sauvegarder un maximum de 30 messages.
L'accès et l'utilisation des fonctionnalités de la messagerie vocale est gratuite depuis la ligne téléphone en haut débit en composant le 31 03 (chaque appel est limité à 30 minutes).
Vous pouvez consulter vos messages à distance par téléphone, depuis n'importe quel téléphone à fréquences vocales (DTMF).
Pour cela, vous avez besoin d’un code secret. Pensez à le créer depuis la rubrique Mes Préférences de l’onglet Téléphone.
Vous souhaitez consulter vos messages à distance ?
Pour relever vos messages à distance, via l’accès répondeur :
1 composez le numéro de votre ligne de téléphone par internet (numéro commençant par 08 7 ou 09 6);
2 attendez d'être orienté vers votre messagerie vocale ;
3 tapez 6 au moment de l'annonce ;
4 il vous est demandé votre code confidentiel (code disponible dans « Mes préférences »)
5 composez votre code confidentiel à 4 chiffres ;
6 validez en tapant sur # .
Si votre ligne est indisponible, vous pouvez directement appeler depuis n'importe quelle ligne le 09 61 20 31 03.
La consultation à distance de la messagerie est facturée au prix d'un appel vers les n° 08 7, 09 7 ou 09 6 (tarifs établis par les opérateurs fixes et mobiles).
Comment consulter vos messages depuis votre ordinateur ?
Le service de messagerie unifiée vous permet de consulter les messages présents dans votre messagerie vocale directement depuis le service de messagerie d'orange.fr.
Pour cela, il vous suffit de consulter la boîte aux lettres principale de votre compte et de cliquer sur l'onglet "boîtes vocales".
En savoir plus
Répertoire des touches téléphoniques principales
Ce menu vocal est accessible directement après la lecture du dernier nouveau message ou en tapant 0 après la lecture d'un message depuis votre ligne Haut Débit :
(Note : MP = Menu Principal)
Pour consulter vos nouveaux messages : 31 03
Changer son code confidentiel MP : 3 puis 2 puis 1 / composer un code secret/ + # / puis 1 pour valider ce code
Passer en mode répondeur simple MP : 2 puis 4 puis 1
Revenir en mode répondeur enregistreur MP : 2 puis 4 puis 1
1 Pendant ou après l'écoute d'un message :
Supprimer le message |
3 |
Ré-écouter un message |
1 |
Sauvegarder un nouveau message |
2 |
Rappeler votre correspondant |
4 |
2 Enregistrer une annonce
Enregistrer une annonce pour non réponse MP |
si aucune annonce n'a été enregistrée au préalable |
2 puis 2 puis 1 puis 2 puis 1
A la fin de l'enregistrement : # |
Enregistrer une annonce pour non réponse MP |
une annonce a déjà été enregistrée mais l'utilisateur veut en enregistrer une nouvelle |
2 puis 2 puis 1 puis 2 puis 2
A la fin de l'enregistrement : # |
Enregistrer une annonce pour occupation MP |
si aucune annonce n'a été enregistrée au préalable |
2 puis 2 puis 1 puis 3 puis 1
A la fin de l'enregistrement : # |
Enregistrer une annonce pour non réponse MP |
une annonce a déjà été enregistrée mais l'utilisateur veut en enregistrer une nouvelle |
2 puis 2 puis 1 puis 3 puis 2
A la fin de l'enregistrement : # |
Enregistrer une annonce commune pour non réponse et occupation MP |
si aucune annonce n'a été enregistrée au préalable |
2 puis 2 puis 1 puis 1 puis 1
A la fin de l'enregistrement : # |
Enregistrer une annonce commune pour non réponse et occupation MP |
une annonce a déjà été enregistrée mais l'utilisateur veut en enregistrer une nouvelle |
2 puis 2 puis 1 puis 1 puis 2
A la fin de l'enregistrement : # |
3 Activer l'annonce
Activer l'annonce spécifique sur non réponse (enregistrée au préalable) MP |
2 puis 2 puis 1 puis 2 puis 1 |
Activer l'annonce spécifique sur occupation (enregistrée au préalable) MP |
2 puis 2 puis 1 puis 3 puis 1 |
Activer l'annonce spécifique commune (enregistrée au préalable) MP |
2 puis 2 puis 1 puis 1 puis 1 |
Activer l'annonce standard |
2 puis 2 puis 2 |
4 La notification
Activer la notification e-mail |
3 puis 3 puis 1 puis 3 |
Activer la notification SMS |
3 puis 3 puis 1 puis 2 puis 1 |
Activer la notification par appel |
3 puis 3 puis 1 puis 1 puis 1 |
Désactiver la notification e-mail |
3 puis 3 puis 1 puis 3 |
*Le 888, ancien numéro d'appel de votre messagerie vocale peut aussi être utilisé.