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Tout ce qui va changer
- Le temps d’attente sur les hotlines devient gratuit …quand l’appel est passé depuis le réseau de l’opérateur (de la Freebox pour appeler la hot line Free par exemple)
- L’assistance téléphonique ne sera plus surtaxée. Alors que les tarifs actuels sont de 0.34€/min…
- Les sommes versées d’avance sont remboursées sous 10 jours en cas de résiliation. (2 mois aujourd’hui). Passé 10 jours, elles seront majorées de moitié. La demande de résiliation, quant à elle, prend effet au maximum dans les 10 jours suivant sa réception.
- Cyberachat : Une date maximale de livraison devra obligatoirement être indiquée lors de la commande. Si elle n’est pas respectée, vous pourrez alors annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
- Un numéro non surtaxé doit être mis à votre disposition par les sites e-commerce. Le temps d’attente ne sera plus surtaxé.

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