Qu’est-ce que le service téléphone par internet ?
Avec le téléphone en haut débit, vous disposez d'une nouvelle ligne téléphonique vous permettant d'appeler vos correspondants à des conditions avantageuses.
La ligne de téléphone en haut débit est une deuxième ligne téléphonique. Elle peut être utilisée en même temps que l'accès à Internet et vous permet de passer et recevoir des appels lorsque votre ligne fixe principale (RTC) est occupée.
La ligne téléphonique Haut Débit et la Livebox
La ligne téléphonique en Haut Débit doit obligatoirement passer par la Livebox.
C’est pourquoi certains principes de fonctionnement doivent être respectés pour une bonne utilisation du service.
- Le combiné téléphonique Haut Débit doit donc être correctement branchée à la Livebox. La ligne téléphonique Haut Débit fonctionne grâce à la Livebox.
- Pour recevoir et passer des appels en Haut Débit, votre Livebox doit rester en permanence sous tension.
En revanche, le reste des appareils reliés à la Livebox (ordinateurs, décodeur TV, etc) peuvent être éteints pendant l'utilisation de la ligne téléphonique Haut Débit.
Quel sera votre second numéro de téléphone ?
L'attribution du numéro est faite automatiquement et aléatoirement lors de l'activation de votre nouvelle ligne.
Ce numéro est à 10 chiffres.
Il commence toujours par 087, 097 ou 096.
Maintien de la ligne téléphonique classique
En effet, la souscription au service Téléphone en haut débit se fait en parallèle à l’abonnement pour la ligne téléphonique classique.
Comment fonctionnent les 2 lignes téléphoniques ?
Les 2 lignes fonctionnent de manière indépendante :
- des tarifs différents,
- des factures différentes (par exemple : Internet Orange pour le téléphone en haut débit, France Télécom pour la téléphonie classique),
- la possibilité d’appeler et/ou recevoir des correspondants différents sur deux lignes téléphoniques au même moment,
- pas de renvoi d’appel automatique d’une ligne vers l’autre (sauf de manière volontaire avec le service « Renvoi d’appel » En savoir plus )
Chaque numéros de téléphone est consacré à un téléphone.
Vos correspondants ont le choix entre les 2 numéros :
- 08 7x xx xx xx pour appeler votre téléphone en haut débit
- n° France Télécom commençant par 01 ou 02 ou 03 ou 04 ou 05 pour appeler votre téléphone classique.
Appels sortants : quels appels pouvez-vous effectuer ?
Les appels autorisés à partir du téléphone en haut débit :
- Appels vers les numéros de téléphone fixe en France Métropolitaine (y compris les numéros de téléphonie en Haut Débit d'abonnés Internet Orange ou d'autres FAI)
- Appels vers les numéros de mobiles en France
- Appels vers numéros fixes et mobiles dans les D.O.M.-T.O.M.
- Appels vers les numéros de téléphone fixes et mobiles à l'étranger
- Appels vers les numéros d’urgence
Pour connaître la tarification des appels, nous vous invitons consulter la page :
En savoir plus sur la tarification
Les appels non encore autorisés à partir du téléphone en haut débit :
- Appels vers les numéros vert, azur et indigo de type 0 800 ... , 0 810 ....
- Appels vers les numéros Audiotel et les numéros courts non gratuits (horloge parlante)
- Appels vers les numéros Kiosque, minitel, les renseignements.
- Appels vers les renseignements, de type 118 XXX
- Appels avec une carte prépayée
- Appels avec une présélection
- Envoi de SMS
Les appels non autorisés depuis la ligne de téléphonie en Haut Débit restent accessibles depuis la ligne fixe classique.
Appels entrants : comment vous joindre ?
Pour recevoir des appels sur votre téléphone en Haut Débit, vos correspondants doivent donc appeler votre numéro commençant par 08 ou 09.
Vous devez communiquer ce numéro pour être joint sur ce téléphone Haut Débit.
Vos correspondants peuvent appeler votre téléphone en Haut Débit depuis :
- un téléphone fixe en France (d’une ligne France Télécom ou d’un autre opérateur de Téléphonie Haut Débit)
- un téléphone mobile en France (Orange, Bouygues Telecom , SFR, ...).*
- un téléphone fixe ou un téléphone mobile à l’étranger
* Dans la période qui suit la mise en service la ligne téléphonique en Haut Débit, il est possible que vous ne soyez pas joignables sur le numéro en 08 7x xx xx xx pour les téléphones mobiles.
Cette indisponibilité a lieu en raison des délais d’ouverture chez les opérateurs de téléphonie mobile.
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