Conditions des offres

Le piratage nuit à la création artistique.
Tarifs TTC au 18/11/2009. Offres réservées aux nouveaux clients particuliers et professionnels (sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique). Frais de fermeture d’accès 45€. Conditions des offres et/ou tarifs des appels hors option et/ou non compris dans la ou les offres, disponibles sur www.neufbox.fr.

(1) et (2) Offres valables en Zones dégroupées
(3) et (4) Offres valables en Zones non dégroupées

(1) Internet  + Téléphone + Télévision HD  + Musique + Service SFR (Installation garantie et Assistance 48h)

Offre disponible en ZONES ELIGIBLES AU DEGROUPAGE TOTAL SFR ET AU SERVICE DE TELEVISION HD (sous réserve de compatibilité technique). Frais de fermeture d’accès Internet 45€. Activation au débit maximum disponible de 512K (débit IP) à 20M (débit ATM, soit 16,6M débit IP) au même tarif. neufbox et décodeur TV HD obligatoires (MIS A DISPOSITION). Téléphone illimité vers les fixes de plus de 90 destinations depuis le poste fixe branché sur la neufbox (hors n° courts et spéciaux), voir liste sur www.neufbox.fr. Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique avec présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité. Télévision HD (débit IP minimum nécessaire de 3M) facultatif au même tarif. L’utilisation concomitante du service de Télévision HD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. neufbox Music Initial : pendant la durée de votre abonnement Internet Haut Débit téléchargez et écoutez, sur PC/ lecteurs MP3 compatibles avec  Windows Media Player et la DRM Windows, les titres d’UN des 9 genres (choix non modifiable) du catalogue Universal Music : Français ou Pop ou Rock ou Electro ou Rap/R’nB ou Disco/Funk ou World ou Jazz/Blues ou Classique. Acceptation préalable nécessaire des conditions générales du service sur www.neufbox.fr et renouvellement mensuel de la licence obligatoire. Service SFR : Installation garantie : valable pour les lignes neufbox de SFR activées. Assistance téléphonique spécialisée au 1077 (temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox de SFR, puis tarif d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine) du lundi au dimanche de 8h à 22h (hors jours fériés) pour l’installation de la neufbox. Si nécessaire, nous envoyons un technicien à votre domicile sans frais. Assistance 48h : réservée aux clients neufbox de SFR activés ayant contacté le Service Client. Nous mettons tout en œuvre pour vous dépanner sous 48H et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL. En cas de coupure totale au-delà de ces 48H, prêt d’une Clé Internet pour continuer à surfer (caution de 59€) pendant la coupure, selon les modalités indiquées par le Service Client. Suivi personnalisé SFR : valable pour toutes les lignes neufbox de SFR activées. Nous mettons systématiquement à votre disposition sans coût supplémentaire une cellule unique d’experts pour traiter votre dossier jusqu’à sa résolution. Dans le cas d'un rappel pour le même incident, vous êtes mis en relation avec le téléconseiller ou la cellule qui a traité votre précédent appel. Offre soumise à conditions, voir détail des offres et/ou tarifs des appels hors option et/ou non compris dans la ou les offres, disponibles www.neufbox.fr.

(2) Internet seul jusqu’à 20M (TV sur Ordinateur inclus)
Offre disponible en ZONES ELIGIBLES AU DEGROUPAGE SFR (sous réserve de compatibilité technique) : Internet (TV sur Ordinateur inclus) avec téléphonie en présélection. Modem ADSL nécessaire (neufbox : location 3€/mois ou tout autre modem compatible voir sur www.neufbox.fr). Activation au débit maximum disponible de 512K (débit IP) à 20M (débit ATM, soit 16,6 M débit IP). En cas de non inscription à la présélection ou de résiliation de celle-ci : +5 €/mois. Dans le cadre de la téléphonie en présélection, les appels sont facturés en plus de l’abonnement (tarifs disponibles sur www.neufbox.fr).

 (3) Internet Haut Débit  (TV sur Ordinateur inclus) + Téléphone+ Musique + Service SFR

Offre  disponible en ZONES ELIGIBLES A l’ADSL SFR (sous réserve de compatibilité technique). Activation au débit maximum disponible de 512K (débit IP) à 8M (débit ATM, soit 6,6M débit IP) au même tarif. Internet avec TV sur Ordinateur inclus. neufbox (MISE A DISPOSITION) obligatoire. Téléphone illimité vers les fixes de plus de 90 destinations depuis le poste fixe branché sur la neufbox (hors n° courts et spéciaux), voir liste sur www.neufbox.fr. Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique avec présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité. Musique : avec neufbox Music Initial : pendant la durée de votre abonnement Internet Haut Débit téléchargez et écoutez, sur PC/ lecteurs MP3 compatibles avec  Windows Media Player et la DRM Windows, les titres d’UN des 9 genres (choix non modifiable) du catalogue Universal Music : Français ou Pop ou Rock ou Electro ou Rap/R’nB ou Disco/Funk ou World ou Jazz/Blues ou Classique. Acceptation préalable nécessaire des conditions générales du service sur www.neufbox.fr et renouvellement mensuel de la licence obligatoire. Service SFR : Installation garantie : valable pour les lignes neufbox de SFR activées. Assistance téléphonique spécialisée au 1077 (temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox de SFR, puis tarif d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine) du lundi au dimanche de 8h à 22h (hors jours fériés) pour l’installation de la neufbox. Si nécessaire, nous envoyons un technicien à votre domicile sans frais. Assistance 48h : réservée aux clients neufbox de SFR activés ayant contacté le Service Client. Nous mettons tout en œuvre pour vous dépanner sous 48H et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL. En cas de coupure totale au-delà de ces 48H, prêt d’une Clé Internet pour continuer à surfer (caution de 59€) pendant la coupure, selon les modalités indiquées par le Service Client. Suivi personnalisé SFR : valable pour toutes les lignes neufbox de SFR activées. Nous mettons systématiquement à votre disposition sans coût supplémentaire une cellule unique d’experts pour traiter votre dossier jusqu’à sa résolution. Dans le cas d'un rappel pour le même incident, vous êtes mis en relation avec le téléconseiller ou la cellule qui a traité votre précédent appel. Offre soumise à conditions, voir détail des offres et/ou tarifs des appels hors option et/ou non compris dans la ou les offres, disponibles www.neufbox.fr.

(4) Offre Internet seul 512 K (Tv sur Ordinateur inclus)
Offre valable en ZONES ELIGIBLES A l’ADSL SFR (sous réserve de compatibilité technique) : Internet (TV sur Ordinateur inclus) avec téléphonie en présélection. Modem ADSL nécessaire (neufbox location 3€/mois ou tout autre modem compatible voir sur www.neufbox.fr). En cas de non inscription à la présélection ou de résiliation de celle-ci : +5 €/mois. Dans le cadre de la téléphonie en présélection, les appels sont facturés en plus de l’abonnement (tarifs disponibles sur www.neufbox.fr).

OPTIONS :

(5) neufbox Music Optimal à 4,99€/mois : pendant la durée de votre abonnement à neufbox Music Optimal, téléchargez et écoutez, sur PC/ lecteurs MP3 compatibles avec Windows Media Player et la DRM Windows, les titres du catalogue Universal Music. Acceptation préalable nécessaire des conditions générales du service sur www.neufbox.fr et renouvellement mensuel de la licence obligatoire.

(6) Pack sécurité : Offre promotionnelle valable du 18/11/09 au 18/01/2010 inclus pour toute souscription à l’option Pack sécurité à 5€/mois, réservée aux clients neufbox de SFR. Offre limitée à une par foyer (même nom/ même adresse) et soumise à conditions. Configuration minimale requise : Windows 2000, XP ou Vista. Mémoire vive conseillée 1Go.

(7) Vidéo à la demande : Vidéo à la demande : programmes facturés en sus de votre abonnement.

(8) Option magnétoscope numérique avec contrôle du direct : Disque dur externe obligatoire (non fourni), à défaut : +5€/mois.

(9) Offre promotionnelle 1 VOD offerte valable du 18/11/2009 au 18/01/2010 et réservée aux clients titulaires de l’offre neufbox de SFR éligibles au service de Télévision HD. Le code VOD est à utiliser parmi les programmes de la boutique Club Vidéo (hors programmes adultes).

(10) Promotion -5€/mois sur le Forfait Internet 3G+ spécial neufbox, valable pour toute souscription à la Série Limitée « neufbox + Clé Internet 3G+ », entre le 18/11/09 et le 18/01/09. Tarif hors promotion : 10€/20€/30€ /mois. Perte du bénéfice de la promotion en cas de résiliation de l’offre neufbox de SFR.

(11) Le Forfait Internet 3G+ spécial neufbox s’ajuste automatiquement sur le palier de facturation le plus favorable : Soit le palier le plus proche + facturation des consommations au-delà, soit sur le palier supérieur (3H : 10€/mois ; 6H : 20€/mois ; 12H : 30€/mois – hors promotion. 0,15€/Min au-delà). Tarifs pour un usage en France métropolitaine. Pour activer le service international et en connaître les tarifs, appelez le 900 depuis votre mobile SFR (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal) ou le 1023 depuis un fixe (coût d'appel local). Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers accessibles avec le Pack Jour Clé Internet Europe-USA ou le service SFR Monde activé. Afin d'éviter des connexions involontaires, une déconnexion automatique intervient toutes les 1/2h en cas d'inactivité. Peer to Peer, Voix sur IP et Newsgroups interdits. Forfait sans engagement de durée. En cas de résiliation de ce forfait, des frais de 15€ au titre du traitement de la résiliation vous seront facturés.

(*) Offre soumise à conditions, réservée aux particuliers non abonnés à l’offre neufbox de SFR, non cumulable avec toute autre offre promotionnelle neufbox de SFR, valable du 18/11/09 au 18/01/10 inclus pour toute souscription à une offre ADSL, remboursement, dans la limite de 100 € TTC, des frais de résiliation de votre accès Internet et, le cas échéant, des mois d’abonnement restant à échoir jusqu’au terme de votre engagement facturés par votre fournisseur d’accès Internet, sous forme d’avoir sur votre facture neufbox de SFR suivant la réception par SFR des justificatifs listés ci-dessus. Ces justificatifs doivent être retournés avant le 18/05/10 à l’adresse suivante : neufbox de SFR Clients, Reprise d'engagement, TSA 50020, 92659 Boulogne-Billancourt Cedex. Les frais d’envoi ne sont pas remboursés. Les dossiers ne sont pas retournés. Toute demande incomplète, illisible ou raturée ne pourra être prise en compte. Offre limitée à une demande par foyer (même nom, même adresse, même téléphone).

(**) SFR s’occupe à ses frais de l’ouverture de la ligne téléphonique des clients qui ne disposent pas d’un abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique sous réserve que leur domicile soit encore raccordé au réseau de ce dernier. Si le domicile du client n’est plus ou n’a jamais été raccordé au réseau de l’opérateur historique, 20€ de participation aux frais de déplacement d’un technicien lui seront facturés par SFR. Offre disponible pour toute souscription à l’offre « neufbox de SFR » EN DEGROUPAGE TOTAL avec l’abonnement téléphonique inclus, sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique.